বিক্রয় পরে পরিষেবা

পরিষেবা প্রতিশ্রুতি:

১. সংস্থাটি প্রাসঙ্গিক জাতীয় আইন ও বিধিমালা কঠোরভাবে অনুসরণ করে এবং কার্যকর করে এবং ব্যবহারকারীদের তাদের মানের সমান বা তার চেয়ে বেশি পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট সূচকগুলি সুনির্দিষ্ট মৌলিক প্রয়োজনীয়তা হিসাবে ব্যবহার করার প্রতিশ্রুতি দেয়।

২. রাজ্যের "তিনটি গ্যারান্টি" বিধি মোতাবেক, সংস্থাটি কোম্পানির পণ্যগুলির খারাপ সম্পাদনের কারণে ডিকোমিশনেশন, পরিবর্তন এবং মেরামত করার পদ্ধতিগুলি পরিচালনা করে।

3. সমস্ত সরঞ্জাম এক বছরের জন্য গ্যারান্টিযুক্ত এবং জীবনের জন্য বজায় রাখা হয়।

পরিষেবা গ্যারান্টি:

১. গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রটি শেষ ব্যবহারকারীর জন্য প্রতিদিন 8:30 থেকে 18:00 পর্যন্ত টেলিফোন পরামর্শ, ওয়্যারেন্টি এবং অভিযোগের অভ্যর্থনা পরিচালনা করে।

2. কারখানায় প্রত্যাবর্তিত সমস্ত পণ্য কারখানায় ফেরার পরে তিন দিনের মধ্যে মেরামত করার গ্যারান্টিযুক্ত। গুণমান পরিদর্শক তারপরে পণ্যটি পরীক্ষা করবেন এবং পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হবেন।

৩. কোম্পানির প্রযুক্তিগত পরিষেবা কেন্দ্র এবং জাতীয় বিশেষ রক্ষণাবেক্ষণ পয়েন্ট ব্যবহারকারীদের ব্যবহার নিশ্চিত করতে পণ্য রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরামর্শ পরিষেবা সরবরাহ করে।

৪. দেশের সমস্ত বিশেষ মেরামতের দোকানে সংস্থার সাধারণ খুচরা যন্ত্রাংশের গুদাম রয়েছে, যা সময়মত জিরো অংশের সরবরাহের জন্য একটি শক্ত গ্যারান্টি সরবরাহ করে।

দ্রষ্টব্য: নিম্নলিখিত শর্তগুলি দেখা দিলে সংস্থাটি বিনামূল্যে ওয়ারেন্টি পরিষেবা সরবরাহ করে না।

1. কোম্পানির ফ্রি ওয়ারেন্টি সময়কাল ছাড়িয়ে

2. পণ্য ওয়ারেন্টি কার্ড সরবরাহ করা যাবে না

3. ওয়ারেন্টি কার্ড এবং ক্রয় চালানের পরিবর্তন হয়েছে

৪. আমাদের পণ্যগুলিকে জালিয়াতি বা জালিয়াতি করা

৫. ওয়ারেন্টি কার্ডে ইনডোর এবং আউটডোর বার কোড নম্বরগুলি মেরামত করা পণ্য বারকোডগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয়।

6. আমাদের কোম্পানির বিশেষ আউটলেটগুলির ইনস্টলেশন, স্থানান্তর এবং রক্ষণাবেক্ষণের ফলে ক্ষতি।

Imp. অনুপযুক্ত বিদ্যুত সরবরাহ, বজ্রপাত, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বা অনুপযুক্ত ব্যবহার বা রক্ষণাবেক্ষণের কারণে ব্যর্থতা।

৮. ক্রয় চালান বা বৈধ ক্রয়ের শংসাপত্র সরবরাহ করতে পারে না।

বিনামূল্যে ওয়ারেন্টি ছাড়াই মেরামত

1. নিখরচায় ওয়্যারেন্টির সুযোগ ছাড়াই মেরামত ব্যয়গুলি সাপেক্ষে।

২. নিখরচায় ওয়্যারেন্টি ছাড়িয়ে যাওয়ার ফিটি স্থানীয় মূল্য ব্যুরো বিধিবিধান এবং মেরামতের দোকান স্তরের মান অনুযায়ী ব্যবহারকারীকে নেওয়া হয়।

৩. ব্যয় আইটেমটি ঘরে ঘরে ফি, রক্ষণাবেক্ষণ ফি, রিমোট ফি, সহায়ক উপাদান ফি এবং অতিরিক্ত যন্ত্রাংশের ফি নিয়ে গঠিত।